Questions fréquemment posées

Veuillez nous faire parvenir votre logo par courriel à : logo@broderielesmath.ca 
 
Dimension requise pour votre logo :  

Logo d’équipe :  
Votre logo doit avoir une dimension de minimum 9’’x9’’ et maximum 15’’x15’’ avec une résolution de 300 DPI (points par pouces). Format vectoriel PDF, EPS ou AI 
 
Logo de votre commanditaire (épaule ou jambe du short) :  
Votre logo doit avoir une dimension de minimum 4’’x4’’ et maximum 9’’x9’’ avec une résolution de 300 DPI (points par pouces). Format vectoriel PDF, EPS ou AI 
 
Logo d’entreprise pour les vêtements corporatifs : 
Votre logo doit avoir une dimension de minimum 4’’x4’’ et maximum 9’’x9’’ avec une résolution de 300 DPI (points par pouces). Format vectoriel PDF, EPS ou AI 

 
Vous souhaitez utiliser votre logo mais ne l’avez pas au format vectoriel requis ?  
Veuillez communiquer avec nous. 514-895-7560 

Pour les produits illustrés avec photographie réelle, oui.  
Pour les produits personnalisables en version 3D, votre choix de style de design sera exactement celui choisi.  
 
Toutefois, comme les couleurs peuvent varier d’un écran à l’autre, il est possible qu’il y ait une légère différence de teintes sur le produit final versus votre écran.  
 
Aussi, bien que les modèles 3D personnalisables de notre site on été conçus à partir des modèles réels, ce sont des illustrations, donc, les formes, comme les couleurs, du produit imprimé final réel, peut différer légèrement du dessin illustré.  

 

Oui. Vous recevrez un fichier PDF à des fins de vérification et approbation avant production, pour toute commande de produits personnalisables.  

Il est possible d’annuler une commande dans les 48 h suivant l’envoie de votre commande seulement.  
 
Aucune annulation de commande ne pourra être faite après avoir approuvé le fichier pdf final, qui vous sera envoyé par courriel et/ou la mise en production de votre commande.  

Les commandes sont généralement produites dans un délai de 14 à 21 jours*. Advenant un problème de disponibilité d’un produit, nous communiquerons avec vous pour vous aviser. 
 
*Il est important de noter que votre délai de réponse pour l’approbation du fichier final, pour les produits personnalisés, peut avoir un impact sur le délai de production. 

Oui, simplement choisir l’option  
« J’irai chercher ma commande chez Broderie le SMATH » lors de votre commande.  
 
Nous vous enverrons l’adresse du lieu de collecte et une plage horaire pour récupérer votre commande.  

Non. Malheureusement nous limitions nos services uniquement au territoire canadien pour l’instant.